In vista dello sciopero indetto dai dipendenti della compagnia aerea Ryanair del 25 e 26 luglio, lo Sportello SOS Turista di Federconsumatori Modena ricorda ai viaggiatori come tutelarsi.
La normativa comunitaria – spiega in una nota Federconsumatori – menziona espressamente lo sciopero come causa di forza maggiore e, nei casi in cui la cancellazione del volo è dovuta a forza maggiore, la compagnia aerea è tenuta a rimborsare il prezzo del biglietto inutilizzato e a fornire assistena in aereoporto tramite il pagamento di pasti e bevande nonchè, qualora sia necessario, il pernottamento in albergo. Vi è anche la possibilità di effettuare due telefonate gratuite o di mandare due fax o due messaggi di posta elettronica.
Non sono, invece dovuti il pagamento della compensazione pecuniaria (indennizzo che i vettori aerei dovrebbero pagare in caso di cancellazione, ritardo o overbooking) ed il rimborso di eventuali maggiori spese sostenute.
La richiesta di quanto dovuto può essere fatta tramite il modulo online presente sul sito della compagnia aerea, anche se lo Sportello SOS Turista di Federconsumatori Modena consiglia di inviare una comunicazione tramite raccomandata AR (unico documento avente validità legale) alla sede di Dublino di Ryanair possibilmente scritta in lingua inglese.
Per maggiori informazioni lo Sportello SOS Turista è aperto dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.30 allo 059/251108 oppure all’indirizzo mail info@sosvacanze.it.