Multe all’azienda ferroviaria se il treno è soppresso o arriva in ritardo senza adeguata informazione. E’ la principale novità dell’entrata in vigore del provvedimento che attribuisce i poteri alla nuova Authority dei trasporti che, spiega Federconsumatori Emilia-Romagna, raccoglierà reclami e segnalazioni dei cittadini on line. Io entra in vigore da domani, 21 maggio.
La nuova Authority dei trasporti, spiega ancora Federconsumatori, raccoglierà le proteste dei viaggiatori che non ricevono riscontro entro 30 giorni ad un reclamo presentato alle imprese ferroviarie. Per ritardi o cancellazioni di treni, “l’impresa ferroviaria è tenuta a informare al piu’ presto i passeggeri” e in modo adeguato “sulle modalità d’indennizzo. Per il ritardo superiore a un’ora, si puo’ richiedere il parziale rimborso del biglietto, il risarcimento vale anche in caso di coincidenze perse e soppressioni”. Inoltre, continua l’associazione, “qualora non sia disponibile nella stazione di partenza o nelle vicinanze alcun rivenditore, i biglietti si potranno acquistare a bordo del treno senza alcun sovrapprezzo”.